¿Cómo abro una solicitud de asistencia?
Aquí te compartimos el paso a paso para crear tu solicitud de asistencia dentro del Portal:
2. Si ya eres miembro, ingresa tus datos de acceso:
nombre de usuario y contraseña.
Si
estás accediendo por primera vez, simplemente sigue los pasos del formulario para
crear una nueva cuenta.
3. Una vez hayas ingresado al
portal, verás la sección “Solicitudes de Asistencia”. Haz clic sobre
ella para dirigirte a la sección “Mi área”.
4. Pulsa sobre el botón “Agregar solicitud de asistencia”.
5. Completa los campos requeridos
del formulario. Puedes agregar una descripción, seleccionar una
prioridad y adjuntar capturas de pantalla o archivos para complementar tu consulta. Una vez completado, simplemente pulsa el botón “Enviar”.
6. En breve, recibirás un correo
electrónico confirmándote que tu solicitud ha sido creada, junto con los detalles
de la misma.
7. Volverás a la pantalla “Mi área” donde puedes ver todos los detalles de tu solicitud, hacer seguimiento, editarla o
responder a los comentarios de su agente.
Igualmente, puedes ver el siguiente tutorial con el paso a paso de cómo hacerlo: